为进一步促进运维业务的改革、提高信息系统运行维护服务能力、保证信息系统运行维护服务质量,数字政府公司组织开展itss运维服务能力成熟度三级资质申请工作。此项工作自2022年3月7日启动以来,受到了公司领导的高度重视,被列为公司重点督办事项。5月5日至6日,召开为期两天的现场评估会议,广州赛宝认证中心委派三位专家老师出席本次会议,负责本次审核工作,数字政府公司副总经理王建鹏、相关职能及业务部门、单位有关人员参加了此次会议。
会上,王建鹏对公司背景、项目研发、项目运维等工作情况做了简要介绍,并对此次评审工作提出了具体要求,他表示该资质对公司的运维服务体系建设、运维服务质量提升具有重要意义,公司各有关部门要以最认真、热情、诚恳的态度迎接审核,同时借这次机会向审核组专家学习求教,促进公司运维服务体系建设更加完善、运行高效。
审核组三位专家分别采用线上、线下方式参加了此次的审核工作,审核内容涉及人员、资源、技术和过程等方面,并与相关人员进行交流取证、审核资料,进一步了解公司运维保障服务开展情况。
经过两天的综合评估,审核组专家对我公司的运维服务工作给予充分的肯定,针对审核过程中发现的问题和不足进行分析并提出整改要求,并对下一步的落地实施给出了宝贵建议。审核组认为,公司高度重视运维服务改进工作,现有运维服务体系建设和运行基本有序有效,一致同意通过现场审核,并向专家委员会提交认可建议。
在公司领导的大力支持和各部门的通力协作下,此次现场评估工作圆满完成,为后续资质落地打下良好的基础。下一步,公司将严格按照审核组专家要求全面彻底整改到位,持续加强学习,不断加深对运维服务体系的理解和运维服务过程的管控,使公司的运维服务能力再上新水平。
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